Pudo Teslim Noktasındaki Teknik Sorun Nedeniyle Ürünü Alamadım

Trendyol'dan aldığım ürünü Pudo 7/24 teslim noktasından almaya gittim, ancak sistemde yaşanan bir çakışma nedeniyle ürünü teslim alamadım. Pudo müşteri hizmetlerini aradım, sorunun uzaktan çözülebileceğini düşündüm fakat teknik ekibin gelmesi gerektiği ve noktanın kapalı göründüğü belirtildi. Açılınca bana haber vereceklerini ve tekrar gitmem gerektiğini söylediler. Bu şekilde bir sistem kurulup, uzaktan bağlantı ile sorunun çözülememesi gerçekten şaşırtıcı. Ben tekrar yol yapıp zaman ayırmak zorunda kalacağım. Müşteri olarak bu durumda suçum nedir, anlayamıyorum.