Pudo Noktasında Kargo Teslim Sorunu Ve Mağduriyet

Geçen haftadan beri Bursa Osmangazi Furpa yanı Yunuseli Pudo noktasında Trendyol’dan vermiş olduğum 9999921889 numaralı siparişimle ilgili sorun yaşamaktayım. Kargomun teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, SMS ile gelen şifreyi girdiğimde kapakçık açılmıyor ve kargomu alamıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kapakçığın anahtarla zorlanmasını ya da resetlenmesini önerdiler fakat bu yöntemler işe yaramadı. Pazar günü tekrar aradığımda da aynı öneriler tekrarlandı. Bugün tekrar SMS geldi, şifreyi girdim fakat yine aynı sorunlu kapakçıkta ürünüm olduğu için teslim alamadım. Yanımda başka bir müşteri de aynı sorunu yaşadı.

Toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en son görüştüğümde kargomu bu hatalı pudodan değil, en yakın farklı pudodan almak istediğimi belirttim. Kargo ücretini ödedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun en kısa sürede farklı bir pudoya yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.