Kargom Yanlış Teslim Edildi, Ürünüm Kayboldu

Trendyol Express aracılığıyla gönderilen 9978536521 numaralı kargom, Pudo kargo otomatına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, 26.11.2025 tarihinde otomat noktasına gittiğimde açılan haznede bana ait ürün yerine başka birine ait ürünle karşılaştım ve kendi ürünüm haznede yoktu.

Bu durum sonrasında hem Pudo kargo otomat noktasıyla hem de Trendyol Express ile iletişime geçtim ancak iki taraf da sürekli olarak birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Şu an ne ürünüm elimde ne de ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.

Ürünümün kaybolmadan bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ilgili kamera ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek bu karışıklığın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.