Ödenen UC'ler Hesaba Yüklenmedi Ve Canlı Destek Çözüm Sunmadı

Oyundinar.com sitesi üzerinden 3 Ocak akşam saat 18.00 civarında bir adet random hesap, 5 Ocak saat 15.00 civarında random uc (16.200 uc ihtimali) ve 6 Ocak saat 01.00 civarında da klasik 1800 uc paketini satın aldım. Ödemeleri Ziraat Mobil üzerinden PayTR hesabına, toplamda yaklaşık 1.100 TL olacak şekilde gerçekleştirdim.

Random uc alışverişinde SMS ile “Bir sonraki alışverişinizde garanti 16.200 uc” tarzı bir mesaj geldiği için buna güvenerek ikinci alışverişi yaptım. Bu alışverişler ve kampanyalar sonucunda, bir alana bir bedava kısmını saymazsak dahi toplamda yaklaşık 18.000 uc, kampanyayı da dahil edersek 36.000 uc hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Buna rağmen PUBG Mobile hesabıma sadece 240 uc geçti, son aldığım 430 TL’lik 1800 uc paketi ise hiç yansımadı.

Canlı destek ile defalarca yazışmama rağmen “Gelmiştir, öyle bir ihtimali yoktur” gibi dalga geçen bir üslupla cevaplar verildi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ekran görüntüleri, ödeme dekontları ve yazışmalar dahil tüm kanıtlar elimde bulunuyor. Müşteri destek hattını aradığımda ise hiç ulaşamadım; ayrıca konuşmaları ve alışveriş görüntülerini e‑posta olarak göndermeme rağmen karşı tarafın e‑posta kutusu dolu olduğu için mesaj iletilemedi ve tamamen ortada kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ödemelerimin iade edilmesini ya da eksik olan uc’lerin PUBG Mobile hesabıma (ID: 5149****49) eksiksiz ve doğru şekilde yüklenmesini talep ediyorum.