Hesabım Başkasınca Ele Geçirildi Ve Haksız Banlandı, Destekten Yanıt Gelmedi

PUBG Mobile oyununda uzun süredir kullandığım Raven1sBack isimli ve 5254***32 ıd numaralı hesabım, benim dışımda gerçekleşen bir olay sonrası haksız yere banlandı. Hesabım Facebook, Twitter/X, mail adresim ve telefon numaramla bağlıydı. 27–28 Nisan 2026 civarında Twitter (X) hesabım çalındı ve buradan PUBG Mobile hesabıma giriş yapıldığını fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez PUBG Mobile destek ekibine mail üzerinden durumu anlatarak başvuru yaptım ancak ya hiç yanıt alamadım ya da sadece bir kez olumsuz dönüş aldım. Buna rağmen sorunun detaylı incelenmesini talep etmeme karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ise 06 Mayıs 2026 tarihinde hesabım “hile” gerekçesiyle kalıcı olarak banlandı.

Ben yıllardır aynı cihaz ve aynı IP üzerinden oyuna giriş yapıyorum. Hilenin hangi cihazdan ve hangi platform üzerinden kullanıldığına bakılırsa, benim hesabım ele geçirildikten sonra kötüye kullanıldığı açıkça görülebilir. Hesabın çalındığı tarih ile hile tespiti ve ban tarihleri birlikte incelendiğinde, bu sürecin benim kontrolüm ve bilgim dışında geliştiği anlaşılacaktır.

Yıllardır emek verdiğim ve ciddi miktarda para harcadığım bu hesabın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Tencent Games’ten ricam, hesabımın ve giriş kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, suçsuz olduğumun görülerek hesabıma uygulanan banın kaldırılması ve Raven1sBack adlı 5254***32 ıd’li hesabımın tarafıma iade edilmesidir.