Bonus Genç Kart Puan Harcama İşlemlerinde Sürekli Hata Alıyorum

30 Ekim 2025 tarihinden bu yana, Garanti Bankası Bonus Genç kartımla farklı platformlarda puanlarımı Tiko puana çevirmek istediğimde sürekli “Ödeme sırasında hata oluştu, kartınızın internet alışverişine açık olduğundan veya yeterli bakiyeniz olduğundan emin olunuz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartımda yeterli bakiye bulunmakta ve internet alışverişine açık olmasına rağmen, yalnızca puan harcama işlemlerinde bu sorunla karşılaşıyorum. Kartımla diğer alışverişlerde herhangi bir problem yaşamıyorum.

Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.