Qumpara'da Açıklama Olmadan Silinen 500 TL'lik Para Puanları

Qumpara’nın kendi uygulamasını kullanırken hesabımdaki para puanlarımın hiçbir bildirim veya açıklama yapılmadan silindiğini fark ettim. Ne zaman silindiği tam olarak belli olmadığı için bir süre sonra kontrol ettiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Yaklaşık 500 TL civarında para puanım birikmişti ve bir anda kaybolmuş olması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu. Üstelik uygulamada kazandığım para puanların belirli bir süre sonunda silineceğine dair herhangi bir ibare, uyarı ya da koşul da yer almıyordu.

Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için uygulama içi destek bölümünden Qumpara ile iletişime geçtim ancak yalnızca standart, geçiştiren bir cevap verildi ve sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Silinen yaklaşık 500 TL’lik para puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.