Yanıltıcı Satış Ve IMEI Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

PTT üzerinden bvb Market adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka telefonu 17.797,44 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilanında telefonun Türkiye garantili olduğu yazıyordu. Telefonu 13 Ağustos’ta teslim aldım, ancak 20 Ağustos’ta hattım tamamen kapandı ve telefonu kullanamaz hale geldim.

Hattım çalışmayınca bir telefoncuya gösterdim, cihazın IMEI numarasının silinmiş olduğunu ve Türkiye cihazı olmadığını öğrendim. Yani bana Türkiye garantili diye satılan telefonun hem garantisi yok hem de IMEI’si sorunlu olduğu için hatta kapatılmış durumda.

PTT üzerinden iade talebi oluşturdum, PTT-798OBOG1I-110826 kodlu gönderiyle işlem yaptım ancak satıcı bvb Market hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Şu anda hem yüksek meblağ ödemiş durumdayım hem de kullanamadığım, garantisiz ve IMEI’si silinmiş bir cihazla mağdur edildim.

Telefonun bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya yasalara uygun, IMEI’si kayıtlı ve gerçekten Türkiye garantili yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu şekilde tüketiciyi yanıltıcı satış yapması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.