İmei Klonlanması Nedeniyle Hattım Kapandı: Çözüm Talebi

Epttavm üzerinden Gama Tech mağazasından Xiaomi Redmi Note 15 Pro 8 GB 256 GB gri titanyum renkli, ithalatçı garantili bir telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 aydır kullanıyordum ve dün hattım aniden kapandı. E-devlet üzerinden yaptığım sorgulamada 866915088752433 IMEI numaralı cihazın IMEI’sinin başka cihazlara kopyalandığı ve klon IMEI olarak göründüğü bilgisiyle karşılaştım.

Satın aldığım ürünün fatura/sipariş numarası PTT-35NMK5T2D-180526’dir ve cihazı ilk aldığım günden beri yalnızca ben kullandım. Yasal olarak kayıtlı ve sorunsuz bir telefon kullanmak için bu ürünü tercih etmişken, 1 ay gibi kısa bir sürede IMEI klonlanması sebebiyle hattımın kapanması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Epttavm ve Gama Tech’in bu konuda sorumluluk alarak cihazımın IMEI sorununun çözülmesini, yasal ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir cihaz temin edilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürünün iadesi ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.