Togg Servisinde Şarj Sorunu Çözülmedi Ve İkame Araç Sağlanmadı

Togg T10X aracımı yaklaşık 20 gün önce yavaş şarj olma şikayetiyle Sakarya Karasu’daki servise bıraktım. Araç serviste 10 gün kaldı, bu süre boyunca bana ikame araç da verilmedi. Buna rağmen “yerli markamıza güvenelim” diyerek sabrettim ancak sonuç beni hayal kırıklığına uğrattı.

Servisten aracımı teslim aldığımda, yavaş şarj problemim çözülmediği gibi sorun daha da büyüdü ve araç şu an hiçbir şekilde şarj olmuyor. Farklı istasyon ve soketlerde defalarca denememe rağmen araç kesinlikle şarj almıyor.

Durumu fark eder etmez hem servisi hem de genel merkezi arayıp yeniden ilettim, bana sadece yeniden servise getirmemi söyleyip somut hiçbir çözüm, yol haritası ya da destek sunmadılar. Hem aracımı uzun süre serviste bırakmış olmama, hem ikame araç verilmemesine, hem de sorunun çözüleceğine güvenip daha kötü bir araçla baş başa kalmış olmama rağmen şu anda yine belirsizliğe itilmiş durumdayım.

Togg’dan, aracımın şarj sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek bir çözüm (ikame araç temini vb.) sunulmasını talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle yerli markamıza olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, bu süreç profesyonelce yönetilmezse bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.