Getir Yemek'te Onaysız Sipariş Ve Kapıda Ödeme Şikayetim

Getir Yemek uygulaması üzerinden 30.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Kanat Dünyası Mezitli şubesinden ürünleri sadece sepetime ekledim, herhangi bir şekilde sipariş onayı vermedim. Buna rağmen sistemde onaylanmış gibi işlem yapılmış ve 1.100 TL tutarındaki karışık tavuk ızgara kapıda ödeme şeklinde adresime gönderildi. Ben sipariş vermediğim ve onaylamadığım halde kapıda ödeme ile karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek için Getir Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda “siz onaylamışsınız beyefendi” şeklinde kısa, kesici ve ilgisiz bir yanıt verildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve açıklama yapılmadı. Hem benim onayım olmadan sipariş oluşturulması hem de bu iletişim tarzı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve memnuniyetsiz kaldım.

Sipariş numaram 3227’dir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya en azından mağduriyetimi telafi edecek bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için uygulamadaki onay süreçlerinin ve müşteri hizmetleri yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.