Hattı Üzerime Almak İçin Talep Edilen Yüksek Ücret Şaşkınlığı

Pttcell Dopdolu 55 tarifesini kullanıyorum. Hat babamın üzerine kayıtlı ve 2012 yılında alınmıştı. 24.09.2025 tarihinde, babam Ardahan’da ben ise Ankara’da yaşadığım için hattı kendi üzerime almak istedim. Ankara Keçiören ilçesi Etlik PTT Şubesine gittim. Evrakları okuyup imzalarken önce 850 TL gibi yeni hat alım ücreti çıkacağı söylendi. Daha sonra hattın devir olacağı için mevcut taahhüdün son bulacağı ve bu nedenle cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Bu bedeli öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise 7200 TL gibi yüksek bir rakam ile karşılaştım. Yeni hat ücretiyle birlikte sadece hattı babamdan kendi üzerime almak için toplamda 8000 TL’yi aşan bir fiyat ortaya çıktı. Ayrıca hattı üzerime aldıktan sonra mevcut taahhüt biteceğinden, 1 yıl için tekrar taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Türk Telekom markası altında hizmet veren Pttcell’in bu kadar basit bir işlem için hem yeni hat, hem cayma bedeli, hem de yeni taahhüt için bu kadar yüksek bir bedel istemesi tüketiciyi mağdur etmektedir. Ücretin sadece hattı üzerime almak için istendiği belirtildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Daha önce böyle bir işlem yapmadığım için bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamakta zorlanıyorum.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece bilgi almak için başvurdum. Fiyatta yardımcı olunmasını ve ücretin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.