to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Gerçeğe Aykırı ‘Adreste Bulunamadı’ Kaydı Ve Çelişkili PTT Bilgilendirmesi
Kp06472037681 takip numaralı gönderim, 27.06.2026 tarihinde Düzce N**** P******* Kız KYK yurdundaki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Gün boyu yurtta hazır bulunmama ve yurdun 7/24 aktif güvenliği olmasına rağmen, sisteme “Adreste bulunamadı, ihbar notu bırakıldı” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt düşülmüştür. Ne bana herhangi bir telefon araması yapılmış ne de yurt güvenliğine iddia edildiği gibi bir ihbar notu bırakılmıştır. Kurye adrese hiç uğramadan veya teslimat zahmetine katlanmadan sisteme usulsüz giriş yapmıştır.
Konuyla ilgili olarak PTT Müşteri Hizmetleri ile aynı gün içerisinde üç kez görüştüm. İlk görüşmede bana şube numarası verilmiş, ancak şube telefonları hiçbir şekilde açılmamıştır. İkinci görüşmede müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturduğunu ve kargonun aynı gün içinde kesinlikle tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edileceğini açıkça taahhüt etmiştir. Bu beyan üzerine gün boyu hiçbir işimi yapamayarak adreste kargoyu bekledim. Üçüncü görüşmede ise bu kez “Bizde ikinci kez dağıtım yoktur, şubeden almanız gerekiyor” denilerek önceki temsilcinin verdiği bilgi tamamen reddedilmiş, çelişkili açıklamalarla mağduriyetim çözümsüz bırakılmıştır.
Kargomun bırakıldığının söylendiği şube, Sancaklar Mahallesi Akçakoca Mahallesi Karayolu Caddesi No:19 adresinde bulunan Akçakoca şubesidir. Pazartesi günü başlayacak resmi stajım nedeniyle mesai saatlerinde bu uzak şubeye gitmem hem fiilen hem de hukuken mümkün değildir. PTT Kargo personelinin sorumsuzluğu, gerçeğe aykırı beyanları ve yanlış bilgilendirmeleri sebebiyle zamanım boşa harcanmış ve ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Kargonun, değişen adresime pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sisteme gerçeğe aykırı “adreste yok” kaydı giren kurye ve çelişkili bilgi veren müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Şikayetime ek olarak; kuryenizin usulsüz ihbar notu bırakması sebebiyle, stajımın ilk günü olmasına rağmen büyük bir mağduriyetle mesai sonrası Düzce Merkez Şubesi'ne gittim. 29.06.2026 tarihinde saat tam 17:02'de şube önünde bekleyen insanlar olmasına rağmen, kapılar yüzümüze kapatılmış ve işlemim yapılmamıştır. Hem kendi hataları yüzünden beni şubeye gitmeye mecbur bırakmışlar hem de 2 dakikalık bir gecikme bahanesiyle kargomu teslim etmeyerek mağduriyetimi ikiye katlamışlardır. Üstüne internet sitesinde kapanış saati 16.30 olmasına rağmen. Bu şubenin keyfi yönetiminden ve personel tavrından şikayetçiyim.
