PTT Kargo’da Sahte Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile uzun süredir hem kendim hem de yakınlarım ciddi sorunlar yaşıyoruz ve artık bu durum katlanılmaz bir hale geldi. En son ehliyet yenileme işlemim sonrasında ehliyetimin PTT Kargo ile adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak dağıtım görevlileri birkaç kez gelmiş gibi gösterip “belge bırakıldı, adreste bulunamadınız” kaydı düşmüşler. Ne kapıya herhangi bir belge bırakıldı ne de eve gelen oldu.

Ciddi bir rahatsızlığım olduğu için çalışmıyorum ve sürekli evdeyim, evde olmamam neredeyse imkansız. Adresim Yıldıztepe Mahallesi 185. Sokak 1/1 Altındağ / Ankara ve gönderi takip numaram 2606865923355. Buna rağmen sistemde dağıtıma çıkıldı, bulunamadı şeklinde bilgi girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.

15.02.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 arasında bu sorunla ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım saygısızlık beni daha da üzdü. Müşteri temsilcisi iki defa telefonu yüzüme kapattı. Hem teslimat yapılmaması hem de üstüne böyle bir iletişimle karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.

PTT Kargo ile ben ve yakınlarım daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadığımız için mümkün olduğunca PTT Kargo ile çalışan firmaları tercih etmemeye çalışıyoruz. Buna rağmen ehliyet gibi mecburen PTT ile gelen resmi bir evrakta bile aynı problemleri yaşamak, kurumunuza olan güveni tamamen sarsmış durumda.

Ehliyetimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve kuryenin “gelmiş gibi gösterme” durumunun, ayrıca müşteri temsilcisinin telefonu kapatmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.