to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo ile yaşadığım süreçte hem teslimat hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi mağduriyet yaşadım. Gönderi takip numarası 2753868408249 olan kargom için dağıtıma çıkan görevlinin beni aradığı söyleniyor ancak telefonumda hiçbir arama kaydı görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine arandığım iddia edildi ve ayrıca kargo şirketinin arama zorunluluğu olmadığı ifade edildi.
Ayrıca kargomun Eyüp PTT posta müdürlüğünde olduğu söylendi ve bunun üzerine aynı gün oraya gittim. Ancak şubeye gittiğimde kargomun orada olmadığı, Yeşilpınar şubesinde beklediği söylendi. Bu süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgi alamadım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi. Şikayet bölümü için üç kere deneme yaptım, her seferinde hat düşürüldü. Son olarak çözüm merkezine yönlendirildim, ancak tarafıma herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Anket için yönlendirileceğim söylendi, ardından yine hat düşürüldü.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargomun Yeşilpınar şubesinden çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini ve bu iletişim ve bilgilendirme sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için tarafıma 0530********63 telefon numarası ve f*************@gmail.com e‑posta adresi üzerinden ulaşılmasını rica ederim.
PTT Kargo üzerinden, bir e-ticaret sitesinden satın aldığım kedi kum kabının yer aldığı gönderi için PTT Kargo mobil uygulaması üzerinden sabah saatlerinde, tahmini 09.00–10.00 civarında açıkça "Evde yokum, komşuma bırakılmasını istiyorum" şeklinde teslimat notu oluşturdum. Buna rağmen, bugün saat 1...
PTT kargodan teslim edilmesi gerekilen kargom dağıtıma çıktı olarak görünüp adresime teslim edilmedi. 16.10 da arandım, sesim iletilmedi. Kapatıp tekrar aradım müşteri hizmetlerine bağladılar. Müşteri hizmetleri çalışanı 2 kez arandığımı adresin hatalı olduğunu kargomu şubeden almam gerektiğini söyl...
16 Ocak 2026 tarihinde saat 18:36 civarında, PTT Kargo üzerinden tarafıma gönderilen ve 2753753788494 takip numaralı kargom, İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye bölgesinde görevli PTT Kargo Acıbadem Kargo Dağıtım Merkezi Müdürlüğü personeli tarafından adreste olmama rağmen “adreste yok” gösterilerek te...
29 Eylül 2025 tarihinde, KP0584*****57 takip numaralı kargom Mamak Şahintepe bölgesine dağıtım yapan PTT Kargo kuryesi tarafından teslim edilmedi. Kargo, iki kez dağıtıma çıkmış gibi mesaj gönderildi ancak aslında dağıtıma çıkarılmadan doğrudan Abidinpaşa PTT Şubesine götürülmüş ve ardından 'şubeden...
Yorumlar