to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Hatalı İletişim Nedeniyle Geciken Kargo
Mirsa Shop adlı satıcıdan L**** İ*********** adına Artvin Borçka’dan Ardahan’a teslim edilmek üzere otomobil lastiği siparişi verdim. Kargo 3 Haziran’da PTT’ye teslim edildi ve sistemde 4 Haziran’da bana ulaşacağı bilgisi yer alıyordu. Artvin ile Ardahan yan yana olmasına rağmen kargom yanlış yönlendirilerek Diyarbakır’a gönderilmiş, daha sonra tekrar bana yönlendirilmiştir. Bu nedenle birkaç saatlik mesafede olan bir gönderi günlerce gecikmiş durumda ve hâlâ teslimat bekliyorum.
Ayrıca satıcı firmanın yanlış numara vermesi nedeniyle kendileriyle iletişim de kuramadım. Hem PTT’nin yanlış yönlendirmesi hem de satıcının hatalı iletişim bilgisi yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Kargomun daha fazla gecikmeden acilen Ardahan’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin uzaması durumunda Cumhuriyet Savcılığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
