Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Tam Ücret İadesi Talebi

07.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden satıcı dey Elektronik aracılığıyla Thonet & Vander Gut Gen2 Bluetooth HDMI uzaktan kumandalı 50w rms Soundbar (hk096-03607) siparişi verdim, ürün 12.01.2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim 50 wattlık model değil, daha ucuz olan 40 wattlık modeldir.

Ayrıca ürünün kutusunu açtığımda içinden bana ait olmayan iade ve servis fişleri ile farklı kişilere ait evraklar çıktı. Yani bana yeni ürün yerine, daha önce başkası tarafından iade edilmiş ve servise gönderilmiş bir ürün gönderildiğini gördüm. Bu durum hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir hata niteliğindedir.

Durumu Epttavm’ye ilettim, yalnızca kayıt alındığı ve dönüş sağlanacağı söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Firma ve satıcıya olan güvenim bu yaşananlardan sonra tamamen bitmiştir. PTT-PN4P9392D-070126 sipariş kodlu alışverişim için, gönderilen yanlış ve kullanılmış ürün nedeniyle hiçbir şekilde değişim istemiyorum, ürünün tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede ücret iadesiyle giderilmesini istiyorum.