PTT Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden bir boy aynası siparişi verdim ve satıcı ürünü PTT Kargo ile gönderdi. Uzun süredir PTT ile benzer sorunlar yaşamama rağmen bu siparişimde de yine mağdur edildim. Kargom günlerce Tuzla’dan Arnavutköy’e geçti ve Arnavutköy PTT şubesinde öylece bekletiliyor.

30.03.2026 tarihinde sadece adres değişikliği talebinde bulundum, ancak o günden bu yana kargom Arnavutköy’den çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Trendyol’daki satıcılara da özellikle PTT ile gönderim yapmamaları için not düşmeme rağmen bu yaşananlar tekrar ediyor.

Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişe ait kargo gönderiminin bir an önce yeni adresime ulaştırılmasını ve bu gereksiz bekletilmenin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca PTT’nin bu şekilde müşterileri sürekli mağdur eden çalışma biçimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.