Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Saatlerimi Kaybettim

PttAVM üzerinden Bino Home & Garden markalı “Bino 3’lü Duvar Rafı Masif Altın Gold Paslanmaz Kaplama Demonte Dekoratif Mutfak Banyo Rafı Kitaplık” ürününü 21 Nisan’da sipariş ettim, 24 Nisan’da teslim aldım. Ancak ilanında Gold olarak gördüğüm ürün yerine, alakasız, kalitesiz, siyah renkte bambaşka bir model gönderildi.

Bu durum hem ürün açısından büyük bir hayal kırıklığı hem de ciddi zaman kaybına sebep oldu. İade talebi oluşturdum, şimdi bu kalitesiz ve yanlış gönderilen ürünü kargoya götürüp iade etmek için ekstra zaman ve emek harcamak zorundayım. Sırf satıcı doğru ürünü göndermediği için iade süreciyle uğraşmak en az iki saatimi alacak ve bu kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bino Home & Garden markasını bu sorumsuzluk nedeniyle kınıyorum, insanları bu şekilde mağdur etmeye ve vakitlerini almaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve kalitesiz ürün gönderimlerinin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.