Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Epttavm üzerinden Canı Tek Yapı Market’ten vermiş olduğum siparişte, talep ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Üstelik kargo paketinin içinde faturam da yoktu. Yanlış ürün bana ulaştıktan sonra durumu fark edip hemen Epttavm müşteri hizmetlerine hem telefonla sözlü olarak hem de mail yoluyla bildirdim.

Yaklaşık bir haftadır bu konuyla ilgili oyalandığımı hissediyorum, herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve sadece beklemem söyleniyor. Sipariş numaram PTT-I4H86VI2R-191125 olup, ben sipariş ettiğim doğru ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Yanlış gönderimin düzeltilerek, gecikmeye neden olunmadan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini, faturamın da tarafıma iletilmesini ve sürecin net bir şekilde bana bildirilmesini istiyorum.