Ana Sayfa
PTT Grubu
PttAVM
Sipariş
Epttavm Sipariş İptal Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Belirsizlik Yaşadım

ID:34366492

Epttavm Sipariş İptal Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Belirsizlik Yaşadım

Burak

27 Kasım 2025 10:15

568

26.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden verdiğim PTT-NMVV21S2F-261125 numaralı siparişim, aynı gün müşteri temsilcisi tarafından iptal edildiği söylendiği halde sisteme iptal olarak yansıtılmadı ve süreç gereksiz yere uzadı. Telefonda iptal edildiği bilgisi verildiği için siparişin kapanmasını beklerken, sistemde herhangi bir değişiklik göremedim.

Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve son olarak bana kargoyu teslim etmezsem 1 hafta 10 gün içinde iptal edileceği söylendi. Başta "iptal edildi" denilmesine rağmen sonrasında "teslim etmeyin, kendiliğinden iptal olur" şeklinde tamamen farklı bir bilgi verilmesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin müşteri temsilcisinin ilk söylediği şekilde hemen iptal edilmesini, sürecin sistem üzerinde net ve şeffaf bir şekilde güncellenmesini ve tarafıma doğru, çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Burak

27 Kasım 2025 16:47

Yukarıda yazan Kargo teslim etmeyin yanlış yazılmıştır. Kargoyu teslim almayın kendiliğinden iade sürecine girsin denildi ama ben burda mağdur olmuş oluyorum. Sürecim uzatılıyor, müşteri temsilcisi yardımcı olmayacaksa ne diye bana iptal ettiğini söyledi beni yanlış yönlendirdi...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

PttAVM Sipariş Edilen Ürünlerin Günler Sonra İptali

Mustafa

PttAVM

11 Aralık 2023 18:05

2.127

Epttavm'den biri 25 Kasım, diğeri 27 Kasım olmak üzere iki sipariş verdim. Uygun fiyatla sundukları için farklı alışveriş sitelerinden almadım. Aradan geçen sürede ürünler kargoya verilmeyince "ne zaman kargoya verileceğini" sordum. Bu soruya cevap vermeden 27 Kasım'da aldığımı 5 Aralık; 25 Kasım'da...

PttAVM Sipariş Edilen Ürünlerin Günler Sonra İptali

1 Destek

EFT İle Ödemede Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Osman

PttAVM

28 Ekim 2025 06:50

1.007

27 Ekim saat 12.23'te PTT-UCRS0H34-251025 numaralı siparişim için 25.800 TL tutarında ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ertesi gün sabah kalktığımda, gönderdiğim para hâlen sistemde görünmüyordu ve siparişim satıcı tarafından kargolanmamıştı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, "Para gün içinde bize yan...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Epttavm Siparişlerinde Gecikme Ve İptal Sorunları

Salih

PttAVM

26 Kasım 2024 01:40

945

Epttavm sitesinden 19.11.2024 tarihinde verdiğim PTT-CODHJP71I-191124 numaralı siparişim belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün beklemede görünüyor. Bu site üzerinden Kasım ayı içinde yaptığım son iki siparişimde de benzer sorun yaşadım. Siparişimin teki 10 gün b...

Epttavm Siparişlerinde Gecikme Ve İptal Sorunları

1 Destek

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Epttavm Müşterilerini Mağdur Ediyor.

Umut

PttAVM

17 Temmuz 2023 18:22

775

08.07.2023 tarihinde Epttavm sitesinden sipariş verdim ancak 5 iş günü dolmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. 6. İs gününde gönderim ile ilgili ...

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Furkan

PttAVM

19 Ekim 2024 12:30

747

Merhabalar, Epttavm firmasından 17.09 tarihinde bir ürün satın aldım. Ayın 19una geldiğimizde ürün hala kargoya verilmemişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün 3 ile 5 iş gün tedarik süresi olduğunu öğrendim. Müşteri temsilcisine siparişte aynı gün kargoda ibaresi var neden halen gelmed...