to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Sipariş İptal Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Belirsizlik Yaşadım
26.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden verdiğim PTT-NMVV21S2F-261125 numaralı siparişim, aynı gün müşteri temsilcisi tarafından iptal edildiği söylendiği halde sisteme iptal olarak yansıtılmadı ve süreç gereksiz yere uzadı. Telefonda iptal edildiği bilgisi verildiği için siparişin kapanmasını beklerken, sistemde herhangi bir değişiklik göremedim.
Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve son olarak bana kargoyu teslim etmezsem 1 hafta 10 gün içinde iptal edileceği söylendi. Başta "iptal edildi" denilmesine rağmen sonrasında "teslim etmeyin, kendiliğinden iptal olur" şeklinde tamamen farklı bir bilgi verilmesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Siparişimin müşteri temsilcisinin ilk söylediği şekilde hemen iptal edilmesini, sürecin sistem üzerinde net ve şeffaf bir şekilde güncellenmesini ve tarafıma doğru, çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yukarıda yazan Kargo teslim etmeyin yanlış yazılmıştır. Kargoyu teslim almayın kendiliğinden iade sürecine girsin denildi ama ben burda mağdur olmuş oluyorum. Sürecim uzatılıyor, müşteri temsilcisi yardımcı olmayacaksa ne diye bana iptal ettiğini söyledi beni yanlış yönlendirdi...
