Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Epttavm üzerinden Korkmaz Tostema Rosagold Maxi tost makinesi siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen farklı, yanlış bir ürün gönderildi. Ürün 29 Ocak’ta bana teslim edildi, aynı gün yanlış olduğu için hiç kullanmadan iade olarak kargoya verdim ve 30 Ocak’ta kargonun satıcıya teslim edildiğine dair onay bilgisi ulaştı.

Sipariş numaram PTT-8TUI1222t-260126’dır. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın kredi kartımdan çekilen tutar iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini iki kez aradım. İlk aramamda bana “2 gün bekleyin” denildi, 3. Gün tekrar aradığımda ise t#22858135 numaralı destek talebi oluşturuldu, fakat bu talebe rağmen herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı, para iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Yanlış gönderilen ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ücretimin iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ürünü iade ettiğim siparişime istinaden kredi kartımdan çekilen 2.414,14 TL tutarın ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.