Yanlış Ürün Geldi İade Butonu Yok Mağdurum

Epttavm üzerinden Ordu Tarım Zirai Shop isimli satıcıdan patpat arka teker fren balataları siparişi verdim. Ancak ürün elime geçtiğinde, sipariş ettiğim fren balataları yerine fren merkezi gönderildiğini gördüm. Ürünü 24 Kasım Pazartesi saat 11.00 civarında PTT şubesinden teslim aldım.

Yanlış ürün gönderildiği için Epttavm sayfasına girip iade talebi oluşturmak istedim ancak hesabımda iade butonu hiç görünmüyor. İade butonu çıkmadığı için sistem üzerinden iade işlemi başlatamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Ürünü PTT şubesine götürdüğümde de iade kodu olmadan geri alamayacaklarını söylediler. İade kodunu da sistemde bulamadığım için ne ürünü iade edebiliyorum ne de ücret iadesi alabiliyorum.

Bu ürün için 1.115,17 TL ödeme yaptım ve şu an hem yanlış ürünle hem de iade edememe sorunu ile mağdur durumdayım. Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını, iade sürecinin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.