Eksik Ürün Ve İade Sorunu


29.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Cat Chow 15 kg kısırlaştırılmış kedi maması almak isterken yanlışlıkla normal mama siparişi verdim. Hemen ardından, yaklaşık on dakika sonra müşteri temsilcisine ulaşıp siparişin iptal edilmesini talep ettim ve iptal işleminin yapılacağı söylendi. Ancak üç saat sonra ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Tekrar aradığımda ise iptal edilemeyeceği, kargodan teslim almamam gerektiği belirtildi.
Ürünü teslim almadım ve iade talebinde bulundum. Fakat talebim reddedildi, sistemde ürünü teslim almışım gibi gösterildi. Konuyla ilgili defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında "sistemsel hata var, düzeltiyoruz" denilerek oyalandım ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: IDE68b168e3458eb. Kargo firması: PTT Kargo. Ödediğim tutar: 2.282,10 TL. Siparişim iade kapsamında olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Defalarca belirtmeme rağmen, paramın iadesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Epttavm den 30.07.2023 tarihinde 2 farklı kedi maması siparişi verdim ve ürünler yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi Ancak ürünlerden birinin orijinal paketinde olmaması, rastgele bir poşete doldurulması ve kurtlanması nedeniyle müşteri temsilcisinden aldığım iade kodu ile iade ettim. Ancak Ağust...

14.08.2025 tarihinde Pttavm.com üzerinden Ayeg Ticaret satıcısından Gourmet Gold Karışık 85 gr 24'lü Yetişkin Konserve Kedi Maması siparişi verdim (Sipariş No: PTT-4D7JKHR1F-140825). Ödememi kredi kartı ile peşin olarak 863,30 TL tutarında yaptım. Siparişten sonra satıcı ürünü uzun süre kargolamadı....

14.01.2025 - Epttavm sitesinden yapılan PGJA4CH18-140125 siparişim. Sao isimli mağazadan yapılan alışveriş. Royal Canine kısırlaştırılmış kedi maması ...

05/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden aldığım şarjlı süpürgeyi garanti kapsamında iade etmek için talep oluşturdum (Sipariş No: IDE68925dcf409b0). İade işlemi için PTT Kargo'nun ürünü gelip alacağı belirtildi ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen kimse gelip ürünü teslim almadı. Sistem...
Yorumlar