Fatura İsmi Yanlış Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmadı

20 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm üzerinden RKS Lesso Pro marka elektrikli bisiklet satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat adresi olarak R****** K***** isimli kişinin adresini girdim ancak ürünü satın alan ve ödemeyi yapan kişi olarak faturanın kendi adıma düzenlenmesini beklerken, e-arşiv faturanın teslim alan kişi adına kesildiğini gördüm. Ürünü fiilen ben satın aldığım ve ödemeyi ben yaptığım halde faturanın teslimat adresindeki kişi adına kesilmiş olması, garanti süreçleri ile olası iade ve hukuki işlemler açısından beni zor durumda bırakmaktadır.

Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve faturanın kendi adıma yeniden düzenlenmesini talep ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yanlış düzenlenmiş fatura hâlâ düzeltilmedi.

Faturada yer alan ad, soyad, e-posta ve adres bilgilerinin; adımın Mithat A**, e-posta adresimin t*************@hotmail.com ve adresimin İstasyon Mahallesi, Ilgaz Caddesi, Demet Sokak No: 6 Kat: 1 olacak şekilde düzeltilmesini, T. C. Kimlik numarası alanı zaten doğru olduğundan sadece bu kişisel bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Faturanın teslimat adresinden ve teslim alan kişiden bağımsız olarak, ürünü satın alan gerçek kişi olan benim adıma, doğru bilgilerle yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini istiyorum.