Yanlış Adres Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Teslimatı Sorunu

İndeks Akademi üzerinden verdiğim kitap siparişim PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun teslimata çıktığı gün geleceğini düşünerek evde bekledim. Buna rağmen ne telefonla arandım ne de kapım çalındı, ama sisteme “adreste bulunamadı” bahanesiyle kargonun PTT şubesine bırakıldığı yazılmış.

Kargonun Varsak PTT şubesine bırakıldığı ve adresin de link olarak iletildiği bilgisi geldi. Ancak bu linkteki adrese gittiğimde ortada PTT şubesi olmadığını gördüm. Yetkili kişiyi aradığımda ise bana Antalya içinde farklı yerlere gidip bakmam gerektiği söylendi. Bütün günümü elimde adres ve bilgi olmadan kargomu oradan oraya arayarak geçirmek zorunda kaldım ve tamamen boşa zaman harcadım.

Benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden “adreste yok” gösterilmesi, yanlış adres/link gönderilmesi ve müşterinin bütün günü boşa harcamasına sebep olunması kabul edilebilir bir durum değil. Bu ihmali ve sorumsuzluğu yapan personel veya personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için denetim ve uyarıların artırılmasını talep ediyorum.