to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesinde PTT Hatası Ve Dolap'ın Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Dolap uygulamasında Süper Satıcıyım. Bir satışımda sehven yanlış ürün gönderdim ve alıcıyla karşılıklı anlaşarak iade sürecini başlattık. Ancak iade kargosunda PTT Kargo’nun hatası nedeniyle ürün bana ulaşmadan tekrar alıcının şehrine geri döndü.
Ürün bana fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen Dolap, alıcıya ücret iadesi yaptı. Bu işlem sonucunda şu an ne ürün bende ne de para bende. Müşterimin profili kapalı olduğu için kendisiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Dolap destek ekibi ise çözüm üretmek yerine, pratikte mümkün olmayan ve profesyonellikten uzak bir şekilde “ürün yorumlarından ulaşın” yönlendirmesi yapıyor.
06.01.2026 tarihinden beri devam eden bu süreçte, Süper Satıcı olmama rağmen mülkiyet haklarımı korumayan ve sistem zafiyeti nedeniyle mağdur olmama göz yuman Dolap uygulamasından şikayetçiyim. Dolap’ın, alıcıyla ivedilikle iletişime geçerek ürünü tespit etmesini ve ürünümün bana ulaştırılması için gerekli koordinasyonu sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
