Teslim Edilmeyen Siparişim İade Sürecine Dönüyor, Acil Çözüm Talebi

Karaca’nın online mağazasından 23 Şubat tarihinde verdiğim 95048245 numaralı siparişim, PTT Kargo ile gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve sistemde “teslim edilmedi, iadeye dönüyor” şeklinde görünmektedir. Teslimat numaram ise 10002602230080892’dir.

Bu ürünleri özel bir kampanyadan faydalanarak uygun fiyata almıştım, ancak uzun süredir beklememe rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerim teslim edilmediği halde iade sürecine dönmesi ve Karaca tarafından bu konuda yardımcı olunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanyadan aldığım ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ve hiçbir ek ücret ödemeden siparişimdeki ürünlerin tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de aynı avantajlarla alışverişimi tamamlayabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.