Kargom Kayboldu, Net Çözüm Ve Para İadesi Bekliyorum

Karaca markasından internet üzerinden satın aldığım ürünüm, PTT Kargo tarafından kaybedildi. 25.10.2025 tarihinde kargom Sivas Posta İşleme Merkezi’nde kayboldu ve Erbaa/Tokat Erbaa Şubesi’ne hiç ulaşmadı. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 2754383305938, sipariş numaram ise 92453411’dir.

Kaybolan kargomla ilgili olarak PTT Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başvuru yaptım. Ancak bana net bir çözüm veya teslim tarihi sunulmadı, yalnızca esnek ve belirsiz cevaplar verildi. Karaca mağazası ile görüştüğümde, ürünün bulunamaması halinde ücret iadesinin PTT Kargo tarafından yapılacağı belirtildi.

Ürünümün bir an önce bulunmasını, bulunamaması halinde ise en kısa sürede tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.