Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Uzun Süre Çözüm Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan kıyafet siparişi oluşturdum. Siparişim 14’ünde PTT Kargo’ya verildi ve teslimat adresi olarak iş adresimi yazdım. Kargo birkaç gün sonra şubeye ulaştığında görevli beni arayıp AVM’ye girmediklerini, kargoyu kapıdan almam gerektiğini söyledi. O gün izinli olduğumu, mağazada da tek kişi çalışıldığı için arkadaşımdan da alamayacağını, kargoyu güvenliğe bırakmasını rica ettim. Getiren kişi buna rağmen kargoyu bırakamayacağını, mutlaka birinin gelip alması gerektiğini söyledi. Bu şartlarda kargoyu alacak kimse olmadığı için de iade edilmesini istedim.

Kargom İkitelli posta dağıtım merkezine götürüldü. Orayı aradığımda bana üç gün içinde gidip alabileceğim söylendi. Ben de iki gün içinde dağıtım merkezine gittim ancak kargonun iade edildiğini öğrendim. Gönderim 14’ünden bu yana Sultangazi ve Arnavutköy arasında gidip geliyor, ne bana teslim edildi ne de düzgün bir şekilde satıcıya iade edildi. En son kontrol ettiğimde Sultangazi PTT’de “alınmayan kargo” olarak görünüyor.

Günlerdir PTT Kargo’yu aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Dolap müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ama hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Kp06580508936 takip numaralı gönderimle ilgili olarak hem PTT Kargo’dan hem de Dolap’tan şikayetçiyim.

Ürün bana teslim edilmediği halde süreç bu şekilde uzatılıyor. Kargomun artık satıcıya düzgün bir şekilde iade edilmesini ve ardından ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.