Teslim Edilen Bulaşık Makinesi Kırık, İade Kodu Oluşturulamıyor

Epttavm üzerinden 26.12.2025 tarihinde Bosch marka bir bulaşık makinesi sipariş ettim. G3RMSQP1T-261225 numaralı bu sipariş 06.07.2026 tarihinde Afyonkarahisar Dazkırı adresime teslim edildi. Ürünün kurulumu için 07.07.2025 tarihinde yetkili servis eve geldiğinde ambalajı açtı ve bulaşık makinesinin kasa kısmının hem içten hem de dıştan kırık olduğunu tespit etti, buna ilişkin tutanak düzenledi.

Satıcı ile görüştüğümde ürünü iade alabileceklerini belirtti; ancak iade sürecinin başlatılması için gerekli iade kodunu Epttavm üzerinden almam gerektiği söylendi. 11 gündür Epttavm ile uğraşmama rağmen iade kodu oluşturulmuyor ve iade süreci başlatılmıyor. Yetkili servis tutanağı olmasına, ürünün nakliyeden hasarlı geldiğinin açıkça görülmesine rağmen Epttavm tarafından mağdur ediliyorum.

Nakliye hasarlı olarak teslim edilen bu bulaşık makinesinin iadesinin acilen onaylanmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.