Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kavanoz Seti Gelmedi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

pttavm.com üzerinden Karmen Home satıcısından 2’li servis tabağı ve 2’li kavanoz seti satın aldım. Sipariş tarihimi 06.02.2026 olarak belirtmek isterim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.053,20 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş kodum PTT-HTASAGI14-060226’dır.

Kargo sisteminde siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana sadece 2’li servis tabağı ulaştı, 2’li kavanoz seti hiç gelmedi. Teslim edildi görünüp ürünün tarafıma ulaşmaması nedeniyle Epttavm üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu bildirdim, onlar da satıcıya ilettiklerini söylediler ancak satıcı Karmen Home tarafından bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün gelmemesi hem de sürekli başvurmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik gönderilen 2’li kavanoz setimin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.