Stokta Olmayan Ürün Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Epttavm üzerinden Beko çok amaçlı pişirici siparişi verdim. 1 Mart’ta verdiğim sipariş 5 Mart’ta onaylandı, yaklaşık bir hafta boyunca ürünün kargolanmasını bekledim. Aradan geçen sürenin sonunda beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, istersem farklı bir model ya da ellerindeki teşhir ürünü gönderebileceklerini söylediler.

Ürüne acil ihtiyacımız olmasına rağmen bu kadar bekletilip sonrasında teşhir ürün ya da farklı model teklif edilmesini kesinlikle kurumsal bir yaklaşım olarak görmüyorum. Daha önce de Epttavm üzerinden verdiğim başka siparişlerde benzer stok ve tedarik sıkıntıları yaşamıştım. Açıkçası pazardan meyve sebze alsam daha kurumsal ve öngörülebilir bir alışveriş yapmış olurum.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve şimdi bir de 15 gün para iadesi süreci beklemem gerektiği söylendi. Hem ürünü alamayıp hem de paramın bu kadar süre kartımda blokede kalması mağduriyetimi artırıyor. Sipariş numaram PTT-7ON1VEI18-050326’dır.

Ürün stokta yoksa satışa kapatılması, müşterinin bu kadar oyalanmaması ve para iadesi sürecinin de mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.