Siparişimin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Yapılmadan Stok Nedeniyle İptali Kabul Edilemez

30.12 tarihinde Epttavm üzerinden Akyıldız Kahve Gıd. Ltd. Şti. Firmasından Nish Türk Kahvesi 1 kg ürününden, toplam 640 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram C3NQNRL-15 300126’dır.

Siparişim yaklaşık bir hafta sistemde bekletildi, hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Bugün akşamüstü siparişimin iptal edildiğini gördüm ve gerekçe olarak stok yetersizliği gibi bir cevap verildi. Ürün çıkışı yapılmadığını fark ettiğim için 2 gün önce Epttavm’ye yazılı olarak sordum ancak hiçbir yanıt alamadım, bugün ise doğrudan iptal işlemiyle karşılaştım.

Bu süreçte 2 gün önce Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 iş gününü geçmeden müdahale edemediklerini söylediler. Buna rağmen siparişim uzun süre bekletilip, sonunda bilgilendirme yapılmadan stok gerekçesiyle iptal edildi.

Ben ürünü indirimli fiyattan ve belirtilen koşullarda satın aldım ve bu kadar bekletildikten sonra siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Nish Türk Kahvesi 1 kg ürünümün, verdiğim sipariş koşulları ve fiyatı korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.