Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Tek Taraflı İptali Nedeniyle Mağdur Oldum

Epttavm üzerinden kbrfarma isimli satıcıdan Bestiron damla ürününü 28 Şubat’ta PTT-37BJQ2T2A-280226 numaralı siparişle satın aldım. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir somut aksiyon alınmadı.

Gecikme üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin işleme alındığı, tedarik aşamasında olduğu ve çıkışının hızlandırılması için tedarikçiye bilgilendirme yapıldığı söylendi. Buna rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve 10 Mart’ta hiçbir açıklama, özür veya bilgilendirme yapılmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süreçte ürün fiyatı da zamlandı ve bu durum nedeniyle mağdur edildim.

Ben, siparişim oluşturulduğunda ki eski fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesini ya da güncel fiyat ile sipariş verdiğim tarih arasındaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin nedenine ilişkin açık bir açıklama ve tarafıma resmi bir özür de bekliyorum.