Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yazılı Açıklama Talebi

Epttavm üzerinden Buluş Elektronik Sanayi Dış Ticaret Limited Şirketi’nden PTT-PQ26DRT14-160226 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün neredeyse bir aya yakın bir süre boyunca aynı fiyatla satışta kaldı, herhangi bir düzeltme ya da uyarı yapılmadı.

Siparişimle ilgili kargo durumunu öğrenmek için satıcı firmayı telefonla aradığımda, ürünün “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildiğini sözlü olarak öğrendim. Buna rağmen Epttavm sisteminde siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Ne resmi bir iptal bildirimi aldım ne de tarafıma ulaşan bir ürün veya para iadesi var.

Bu sürecin hem Epttavm hem de satıcı firma tarafından son derece sorumsuzca yürütüldüğünü düşünüyorum. Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, uzun süre aynı fiyattan satışta bırakılan bir ürünün sonradan “fiyat hatası” denilerek iptal edilmesi kabul edilebilir değil.

Talebim; sipariş verdiğim tarihteki ilk fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesi ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili yazılı, açık bir özür ve açıklama yapılmasıdır.