Siparişim Kargo Bekliyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

04 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden tto yüz temizleme köpüğü ve Bioderma Sensibio Defensive serum siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo bekleniyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir aksiyon alınmaması beni mağdur ediyor.

Siparişini zamanında vermiş bir müşteri olarak, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.