Ana Sayfa
PTT Grubu
PttAVM
Sipariş
Siparişim Gerekçesiz İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

ID:34220616

Siparişim Gerekçesiz İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Hülya

13 Kasım 2025 12:48

698

06 Kasım’da N11 üzerinden Kırcagroup firmasından 12 kg kedi maması siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderilecekti ve teslimat adresim Çanakkale/Ezine Geyikli beldesi olarak belirtilmişti. Kargo hareketlerinden takip ettiğimde, 11 Kasım’da hiçbir gerekçe gösterilmeden ürünümün firmaya iade edildiğini gördüm ve o tarihten sonra herhangi bir hareket olmadı.

Bu süreçte hem Kırcagroup firmasına hem de N11 müşteri hizmetlerine ulaştım. Firma, kargo şirketiyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. N11 ise para iade talebi oluşturmamı önerdi. Ürünün elime ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum ve iletişim eksikliği yaşadım. Ürün siparişi verirken PTT Kargo ile gönderileceğini biliyordum, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık PTT Kargo seçeneğini tercih etmeyeceğim.

Sipariş numaram: 201886313535. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

N11

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo İle Siparişlerim Zamanında Ve Doğru Teslim Edilmiyor

Ayşe

PttAVM

28 Ağustos 2025 03:47

934

N11 üzerinden hayvanlarım için kedi ve köpek maması ile kum siparişi verdim. Son teslimatım 27 Ağustos tarihinde olan köpek maması siparişimdi ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplam tutar 600 TL civarındaydı. Ancak bu sadece son yaşadığım sorun değil; geçmiş yıllarda da benzer sıkıntılarla karşılaşt...

PTT Kargo Yanlış Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Abdurrahman

PttAVM

16 Eylül 2025 17:10

638

01.09.2025 tarihinden itibaren, Yalova Çiftlikköy PTT Kargo şubesinde yaşadığım teslimat problemi nedeniyle mağdur oldum. N11 alışveriş sitesinden 25.08.2025 tarihinde 80x200 yatak pedi siparişi verdim ve ürünüm Kayseri’den PTT Çiftlikköy Şubesi’ne yönlendirildi. 01.09.2025 tarihinde kargom dağıtıma...

ptt-kargo-yanlis-teslimat-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

ptt-kargo-yanlis-teslimat-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri De Çözüm Sunmuyor

Yusuf

PttAVM

17 Haziran 2025 23:11

624

11.06.2025 tarihinde N11 tarafından satın almış olduğum ürün halen teslim edilmemiştir. 16.06.2025 tarihinde kargocu bizi telefonla aradığını, açmadığımız için gün boyunca evde olmamıza rağmen "Adreste Yok/Kapalı-Haber Kağıdı Bırakıldı" notuyla teslim etmemiştir. Daha önceki kargolarda da aynı duru...

evde-olmamiza-ragmen-kargo-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-de-cozum-sunmuyor-1.jpg

Ercüment sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Canlı Destek Mağduriyeti

Ercüment

PttAVM

20 Ağustos 2025 11:44

411

N11 üzerinden satın aldığım yatak, PTT Kargo tarafından KP0575*****72 barkod numarasıyla gönderildi. Ürün 16’sından beri il içi aktarmada görünüyor ve bugün 20’si olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun durumunu takip ediyorum ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Canlı destek hattınızda önce T**...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-cevapsiz-canli-destek-magduriyeti-3.jpg

PTT Kargo Teslimatında Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hüseyin

PttAVM

26 Temmuz 2025 21:15

450

N11 üzerinden ürün aldım. Ürün KP0571*****19 PTT Kargo'ya verildi. Ürün, Çanakkale PTT Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı fakat kargom teslim edilmedi. Evde kargoyu beklememe rağmen, takip bilgilerine baktığımda 'alıcı evde bulunamadı, telefona bakılmadı, bildirim kağıdı bırakıldı' şeklinde bilgi g...

ptt-kargo-teslimatinda-magduriyet-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg