to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Gelen Yanlış ‘Ulaşılamadı’ Kaydı Ve Kart Teslimatı Sorunu
9 Mayıs tarihinde Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kartım için “adresinize gelindi, size ulaşılamadı” şeklinde bir bilgi girilmiş; ancak telefonuma hiçbir arama, SMS ya da benzeri bir bildirim gelmedi. Gün boyunca telefonum açıktı ve ulaşılabilir durumdaydım.
Gönderi 5000*******03 takip numarasıyla Horozluhan Mahallesi, Büyükşahin Caddesi, T**** B*********** KYK Erkek Öğrenci Yurdu, 42110 Selçuklu / Konya adresine yönlendirilmiş durumda. Buna rağmen sanki bana ulaşılamamış gibi kayıt düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım.
Kartımın bir an önce belirtilen adrese gerçekten gelinerek ve mümkünse öncesinde aranarak teslim edilmesini, bu tarz gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” kayıtlarının da tekrar etmemesini talep ediyorum.
Önemli Bilgilendirme: Daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz için, şikayetlerinizi iletirken 12 veya 13 haneli gönderi takip numarası ya da barkod numarasını paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgi elinizde yoksa, lütfen gönderici kuruluşunuzdan temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinize ilişkin her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Şikayetinizi incelediğimizde belirtmiş olduğunuz adresin, sistemimizde kayıtlı adresinizle uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Adres güncelleme ya da banka şubesine teslim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, öncelikle gönderici kuruluş ile iletişime geçerek güncellenmiş adres ya da şube bilgilerini temin etmeniz gerekmektedir. Gerekli bilgiler sağlandıktan sonra teslimat süreciniz hızlandırılacak ve gerçekleştirilmesi için talimat verilecektir. Adres güncellemesini tamamladıktan sonra, şikayet bildirim platformu üzerinden veya tarafımıza bilgi verirseniz, ilgili acentelere talimat iletilip teslimat süreci en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Gerekli görülmesi durumunda sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Ziraat bankasında kart gönderim adresim ekli olmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş alıyorum
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
