Sipariş İptali Sonrası Ödemenin Geri İadesi Gelmedi

Epttavm üzerinden 15 Haziran tarihinde Arçelik blender için beyaz eşya yedek parçası siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-PPMADN73H-150626’dır. Satıcı, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişi tek taraflı olarak iptal etti.

Sipariş iptal edilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın kredi kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak ve iade durumunu öğrenmek için Epttavm üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak sitede doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap bulmakta zorlandım. Bugün destek bölümünden mesaj yazdım fakat henüz bir geri dönüş yapılmadı.

Hem mağduriyetimin hem de zaman kaybımın giderilmesi için, bu siparişe ait ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.