PttAVM Sipariş İptali Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Hüseyin · 2026-03-03T19:03:45+03:00

02.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden üç adet üçer gramlık Ajda bilezik almam gerekirken, sistemdeki seçim sırasında fark etmeden beş adet için sipariş verdim ve toplam 119.467,70 TL ödemede bulundum. Hatanın farkına ödemeyi yaptıktan sonra vardım ve siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” durumundayken cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Öncelikle Epttavm destek birimine yazılı olarak ulaştım ancak siparişimi iptal etmediler. Ardından 444 1 888 numaralı hattı aradığımda da iptal edemeyeceklerini söylediler. Sonrasında satıcı ile görüştüğümde de satıcı siparişi iptal edemeyeceğini belirtti. Ürün henüz kargoya verilmemişken yaptığım bu iptal talebinin reddedilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünler henüz kargoya verilmeden talep etmiş olduğum iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim 119.467,70 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hüseyin

Bugün sipariş iptali yapıldı, ürün kargoya verilmeden başvuru yaptığım için tüketici kanununa göre iptali yapılması gerekiyordu, ayrıca alışveriş sayfasında kolay iade yazıyor, madem öyle alışveriş sırasında iptal ve iade edilmez diye bir uyarı eklemeleri lazım, kargoya verilmeden önce iptali olması lazım yinede, kusur insana mahsus hata yapabilir. Mağdur etmeye gerek yok. Alışverişten 10 dakika sonra iptal etmek istedim olmadı. Aradım yine olmadı. Desteğe yazdım yine olmadı. Yaptığım her işlemin fotoğrafını çektim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım hemen, ardından bankayı aradım harcama itirazında bulundum, CİMER'den ticaret Bakanlığına şikayet ettim, Şikayetvar a yazdım. Bunların hepsini kayıt altına aldım. Eğer kargoya verilse idi kargoyu almayım iade diyecektim. Sonra mahkeme yoluna gidecektim. Ama bugün iptal ettiler.