Sıfır Diye Aldığım Xbox Kolu Kusurlu Ve Garantisiz Çıktı

06/11/2025 tarihinde Epttavm üzerinden esas adlı satıcıdan
“Microsoft Xbox One - Series 9. Nesil Kablosuz Oyun Kolu (Beyaz)” ürününü 3.227,33 TL bedelle satın aldım.
Ürün bana 12/11/2025 tarihinde teslim edildi.

Teslim aldıktan sonra ürünü test ettiğimde kusurlu olduğunu fark ettim.
Durumu Epttavm canlı destek ekibine ve bana verdikleri destek mailine bildirip iade talebinde bulundum.
Benden yetkili servis formu istenince yetkili servisle iletişime geçtim;
ancak ürünün 04/07/2024 tarihinde garantisinin sona erdiğini öğrendim.

Bu da ürünün bana garantisi bitmiş, yani ikinci el veya teşhir ürünü olarak gönderildiğini açıkça gösteriyor.
Ayrıca ürünün kusurunu gösteren videoları, garanti sorgulama ekran görüntüsünü ve sipariş detaylarını belgeleriyle kayıt altına aldım.

Sıfır ürün satın almama rağmen tarafıma kusurlu ve garantisiz bir ürün gönderilmiştir.
Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal satışı anlamına gelmektedir.

Esaş firmasından şikayetçiyim.
Ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

İlgili belgeleri (sipariş ekranı, garanti sorgulama sonucu, video ve ürün fotoğrafları) elimde bulunduruyorum.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.

Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına paylaşıyorum.
Epttavm’nin platformunda satış yapan firmaları daha dikkatli denetlemesini bekliyorum.