Sıfır Aldığım TV'nin Seri Numarası Yok, Garanti Başlatılamıyor!

03/11/2025 tarihinde Epttavm'den, PTT-5CR8LFV1O-031125 sipariş koduyla TCL marka TV aldım. Ürün geldikten sonra TCL'in yetkili servisi geldi; ancak seri numarasının yazılı olduğu barkod yırtılmıştı. Barkod, plastik ambalajın altında olduğundan, ambalajı açmadan bizim ulaşmamız mümkün değildi. Servis elemanı, sistem bilgileri kısmından bazı bilgileri alsa da daha sonrasında yetkili servis beni arayarak, seri numarasının olmaması nedeniyle hem benden kurulum ücreti talep etti hem de garantinin başlatılamayacağını belirtti. Epttavm müşteri temsilcileriyle sadece e-posta yoluyla iletişim kurulabildiğinden süreç çok uzadı ve bana TV'nin seri numarasını da vermediler. Epttavm'nin, almış olduğum sıfır ürünün seri numarasını bir an önce tarafıma iletmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.