Ses Düğmesi Bozuk Radyo Ve Faturamı Alamıyorum

15.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Goldixpir 301 marka nostaljik radyo siparişi verdim ve ürün hızlı kargo ile yaklaşık 3 gün içinde Siirt Kurtalan’daki adresime teslim edildi. Geçen sene aynı üründen bir tane daha aldığım için kullanımını biliyordum. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde volume (ses) düğmesinin bozuk olduğunu ve cihazdan hiçbir şekilde ses çıkışı olmadığını fark ettim.

Hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım, tamir ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Görüştüğüm kişi, iade sürecini anlattı ve ürünü eksiksiz bir şekilde, faturasıyla beraber, verdiği kod ile anlaşmalı kargoyla göndermem gerektiğini ifade etti. Asıl sorun burada başladı; 15 Mayıs’tan beri ücreti peşin olarak kesilen ürünün faturası ortada yok.

22 Mayıs’a kadar her gün arayıp kanuni hakkım olan faturamı istedim, her seferinde “Durumunuzun aciliyeti için ilgili firmaya yazı yazıldı” şeklinde aynı cevabı aldım. Araya Kurban Bayramı tatili girdi ve bir hafta da bu şekilde bekledim. Bugün 04.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ faturamı alamadım. Hafta sonu ve bayram tatili hariç 10 iş günüdür bedeli tahsil edilen ürünün faturasını bekliyorum.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de bu kadar süredir fatura temin edilmemesi sebebiyle büyük üzüntü ve pişmanlık yaşıyorum. Bozuk ürünün iade veya tamir sürecini başlatabilmem için faturamın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.