Üç Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Mağazanın Kaba Davranışı İade Talebi

06 Mayıs 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Diyarbakır merkezli Firsatlaralemi isimli mağazadan 3 adet termosifon satın aldım. İlanda ürünlerin “3 gün içinde kargoda” olacağı belirtilmesine rağmen, 11. günün sonunda bile sistemde hâlâ “kargocu bekleniyor” ibaresi görünüyordu.

Durumu öğrenmek için mağazayı aradığımda, ürünleri kargoya verme sorumluluğu kendilerinde olmasına rağmen konuyla ilgilenmediklerini söyleyip, kargonun ne zaman mağazaya gelip ürünü alacağını benim kargo firmasını arayıp sormam gerektiğini ifade ettiler. Ürün daha mağazadan çıkmamışken kargoya ben ulaşmak zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım ve bu mantıksızlığı dile getirdiğim anda telefon yüzüme kapatıldı. Hem teslimat süresine uyulmaması hem de telefondaki kaba ve sorumluluktan kaçan üslup nedeniyle 16 Mayıs 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim.

Ödemeyi kartla yaptım ve şu anda ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı Epttavm ve Firsatlaralemi mağazasını artık kendim kullanmayı düşünmüyor, eşime ve dostuma da önermiyorum. Yaşanan gecikmenin ve olumsuz müşteri yaklaşımının incelenmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.