Satın Aldığım Digiturk Aboneliği Aktif Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

08.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden, PTT-VHJH4963H-080825 sipariş kodu ile 1 yıllık Digiturk Sporun Yıldızı paketi satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 3.199 TL şeklinde gerçekleştirdim. Satın alma sırasında site üzerinde satış formu ve satış sözleşmesi tarafıma sunuldu. Ancak, o tarihten bu yana aboneliğim hiçbir şekilde aktif edilmedi.

Parakto tarafından gönderilen SMS’te verilen 0212 473 73 77 numarasını defalarca aramama rağmen, arıza anonsuna düşüp otomatik olarak kapanıyor. Digiturk müşteri hizmetlerinden aldığım 0212 473 73 73 numaralı telefonda da aynı sorun yaşanıyor. Ayrıca, iptal ve iade talebim için Epttavm tarafından önce 0850 484 22 32 numaralı WhatsApp hattına, ardından da şu an yazıştığım numaraya yönlendirildim. Ancak her iki taraftan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Digiturk ise, “Aldığınız firmayla görüşün.” diyerek yardımcı olmuyor.

Yaklaşık 8 gündür mağdurum; ne aboneliğim aktif edildi ne de ücret iadem gerçekleşti. 1 yıllık peşin ödeme ile uygun fiyatlı bir kampanyadan yararlanmak istemiştim, ancak hiçbir hizmet alamadım. Burada özellikle belirtmek isterim ki, hem Epttavm hem de Digiturk, ürünlerinin ve hizmetlerinin arkasında durmayarak, çözüm üretmek yerine sorumluluktan kaçmakta ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Ayrıca, ücret iadesi talebim karşılanmazken, aynı ürünün fiyatının daha da artırıldığını görmek mağduriyetimi katlamaktadır. Acilen ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.