to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Adreste Olmadığı İçin Tekrarlanan İade Ve Haksız Kargo Ücretleri
11 Mart 2026 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden Günebakan adlı satıcıdan Singer el dikiş makinesi siparişi verdim. Ürünü süresi içinde iade olarak PTT Kızıltoprak şubesinden geri gönderdim. Ancak satıcı adreste bulunmadığı için ürün geri döndü ve üstüne bir de kargo ücreti tekrar benden tahsil edildi.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini ve iademin yapılacağını söylediler. Bu süreçte ilk iade girişimi nedeniyle zaman geçmiş olduğundan, iade süresi de aşılmış oldu. Bana tekrar bir kod verildi ve ben de ürünü ikinci kez, tahminen 15 Nisan civarında yeniden PTT Kızıltoprak şubesinden gönderdim. Buna rağmen ürün yine satıcı adreste bulunamadığı gerekçesiyle geri döndü.
Şu anda ne ürün bedelimin iadesi yapıldı ne de konu hakkında bana yeniden dönüş sağlandı. Epttavm’ye güvenerek alışveriş yaptığım için yaşadığım mağduriyetin, hem ürün bedeli hem de haksız yere alınan tüm kargo ücretleriyle birlikte Epttavm tarafından karşılanmasını ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Günebakan satıcısından Singer el dikiş makinesi aldım. Ürünü yasal süresi içinde iade etmek için kargoya verdim ancak satıcı adreste bulunamadığı için ürün tarafıma geri döndü ve iadem gerçekleşmedi. Daha sonra Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ürünü tekrar göndermem için yeni bir iade kodu oluşturdular. Verilen bu yeni iade koduyla ürünü tekrar gönderdim fakat ürün yine geri döndü. Her geri dönüşte kargo ücretini ben ödedim ve buna rağmen iade sürecim tamamlanmadı. En son geri dönüşte ürünü kabul etmedim ve paketin PTT şubesine yönlendirilmesini istedim. Ürünü yasal iade sürecinde defalarca göndermeme rağmen satıcının adreste olmaması ve kargonun geri dönmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerekli kontrollerin sağlanması adına sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için web sayfamızdaki ve mobil uygulamalarımızdaki "Bize Ulaşın" bölümünde bulunan formu doldurarak tarafımıza ulaşabilirsiniz.
Sipariş numarası: PTT-CLB8G0N1O-110326
