Pttavm.com Ve Tokgöz İletişim İş Birliği

02.07.2024 tarihinde pttavm.com alışveriş sitesi üzerinden Telefonum İçin isimli bir mağazadan, ekranı kırılan Xiaomi Poco X3 GT marka modelli telefonuma ekran sipariş ettim. 04.07.2024 tarihinde ürün elime ulaştı. 05.07.2024 tarihinde ekranı telefona bağlayarak kısa süreli testimizde herhangi bir problem görmediğimiz için, köşelerinden bir iki damla ekran yapışkanıyla kasaya oturttuk. Ancak biraz kullanımdan sonra ekranın düzgün çalışmadığını, kendiliğinden aşağı yukarı kaydırmalar, ekran görüntüsü almalar ve ekranda kilitlenmeler olduğunu net bir şekilde gözlemledik. Akabinde ekranı kasadan ayırarak demonte hale getirip, 06.07.2024 tarihinde satıcı ile iletişime geçtik. Fakat yapıştırıcı sürüldüğü için ekranı iade ya da değişim prosedürüne sokamayacağını sert bir üslup ile tarafımıza iletip, yüzümüze olmak üzere telefonu kapattı. pttavm.com müşteri hizmetlerine de hemen destek talebi açıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak onlardan da geri dönüş aynı oldu. Mağaza adı Telefonum İçin olmasına rağmen satıcının Tokgöz İletişim olduğunu ürün satın alırken açıklama kısmında fark etmiştim, ancak sonradan yine pttavm.com üzerinde Tokgöz İletişim diye ayrıca bir mağaza olduğunu tespit ettik. Mağduriyetimin giderilmesi adına ne pttavm.com ne de satıcıdan herhangi bir yaklaşım olmadı. Konuyu CİMER'e de taşıyacağım.