PttAVM Yanlış Ürün, Hatalı Lojistik Ve Servis Hasarı Nedeniyle 1000 TL Ek Masraf!

Epttavm üzerinden PTT-FF***J2T-251225 sipariş numarasıyla 33.699,00 TL ödeyerek aldığım RKS RS3 Pro X model elektrikli bisikletle ilgili bir dizi ağır mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım sorunlar şunlardır:

Lojistik Hatası: Siparişimde "Hürriyet" şubesini seçmeme rağmen kargom Topkapı/Zeytinburnu Dağıtım Merkezi'ne gönderildi. PTT'nin hatalı yönlendirmeyi düzeltmemesi sebebiyle 40 kg'lik bu paketi teslim almak için şahsi bütçemden 1000 TL nakliye/taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ayıplı ve Yanlış Ürün: Ürün kutusundan çıktığında bataryasının üzerinde RKS logosu bulunmadığı ve fiziksel olarak gövdeye uymadığı görüldü. Muhtemelen yanlış veya yan sanayi bir batarya gönderilmiştir.

Servis Hasarı ve Gecikme: Kağıthane’deki yetkili servis, sorunu çözmek için sıfır bisikletin gövdesini zımparalayarak ürünün boyasına ve yapısına kalıcı zarar verdi; ancak sorun yine de çözülmedi. Satın alma üzerinden 16 gün geçmesine rağmen servis "parça bekliyoruz" diyerek oyalıyor ve iade için gerekli olan "Ayıplı Mal Raporu"nu vermekten kaçınıyor.

Hatalı Belge Düzenleme: Servis tarafından düzenlenen garanti belgesindeki teslimat kontrol listesinde, ürün kusurlu olmasına rağmen tüm maddeler "hasarsız/çalışıyor" olarak gerçeğe aykırı şekilde işaretlenmiştir.

Talebim: 6502 sayılı kanun uyarınca, en baştan ayıplı olan ve servis müdahalesiyle fiziksel hasar gören bu ürünün acilen iadesini veya ayıpsız bir yenisiyle değişimini, ayrıca hatalı lojistik nedeniyle ödediğim 1000 TL nakliye zararımın karşılanmasını talep ediyorum.