PttAVM Siparişim Gönderilmedi, İade Süreci Belirsiz

1 Ekim 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Emcar Tuning adlı satıcıdan bagaj spoiler ve arka tampon eki siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-B2E2LSF23-011025. Siparişim banka kartımla 2.848,10₺ olarak ödenmiştir. Ancak ürünlerimle ilgili sistemde sürekli “kurye bekleniyor” ifadesi yer aldı ve kargolama işlemi hiç gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem satıcıya (Emcar Tuning) hem de Epttavm canlı destek hattına defalarca mesaj göndermeme rağmen satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Epttavm canlı destek ise siparişimi iptal ettikten sonra iade bedelinin 2-4 iş günü içinde hesabıma geçeceğini belirtti. Siparişimi bugün itibarıyla iptal ettim ve şu an iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.